Garantía usuario EMTEC
EMTEC garantiza a sus cliente que todos sus productos están exentos de defectos materiales y de fabricación bajo unas condiciones de utilización normales. Habiendo sido respetadas las condiciones detalladas más abajo, EMTEC se compromete a sustituir (o reparar (1)) el producto que presente un defecto material o de fabricación. Sólo EMTEC será en medida de decidir si el producto debe ser sustituido por uno nuevo (o puesto a punto (1)) por un producto equivalente.
La garantía no se aplica si el producto presenta cualquier daño resultante de un accidente, utilización abusiva, una mala utilización, negligencia o una modificación o reparación realizada sin el acuerdo de EMTEC. Los productos EMTEC deben utilizarse con materiales conformes a las normas de la industria informática.
Esta garantía tampoco se aplicará a los productos de ocasión ofrecidos de manera ilegal en el mercado. La garantía no tendrá validez sin la presentación del tique de compra, una factura o un recibo en la que se indiquen el nombre del revendedor y la referencia del producto.
DURACIÓN DE LA GARANTIA POR PRODUCTO
1 Año de Garantía:
Movie Cube serie K (K120…)
Movie Cube serie N (N100…)
2 Años de Garantía:
Movie Cube serie D (D850H…)
Movie Cube serie V (V850H…)
Movie Cube serie S (S800…)
Movie Cube serie T (T800…)
Movie Cube serie P (P800…)
Movie Cube serie Q (Q100…)
Tarjetas SD CLASS(4) 60x,
Discos Duros Portátiles 2.5”
5 Años de Garantía:
Tarjetas SD CLASS(6) o superior
Tarjetas micro SD CLASS(4) o superior
Llaves USB
APLICACIÓN DE LA GARANTÍA
Para beneficiar de la garantía, el cliente deberá llevar el producto defectuoso al revendedor o distribuidor Emtec donde lo compró o bien al centro de reparación Emtec (1). Antes de llevar el producto, se deberá comprobar que se reúnen las condiciones de devolución impuestas por el revendedor o el centro de reparaciones.
Si el cliente se encuentra en la imposibilidad de llevar el producto defectuoso al revendedor o distribuidor Emtec donde lo compró, le invitamos a contactar con el servicio de Asistencia Emtec (datos de contacto disponibles en nuestro sitio) para obtener un Acuerdo de devolución de productos defectuosos. Todo producto que sea enviado sin un Acuerdo de devolución será rechazado y devuelto al remitente a portes debidos.
Los productos devueltos pasan a ser de la propiedad de Emtec. Los productos reparados o sustituidos (1) serán enviados a gastos pagados por Emtec y beneficiarán del resto de la garantía que comienza a partir de la fecha que figura en el tique de compra o factura del producto de origen.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
- Los daños estéticos tales como arañazos, picaduras, rasguños, grietas que no resultan perjudiciales para el funcionamiento del dispositivo.
- Los daños causados por una tercera persona o como resultado de una mala conducta intencionada o con carácter de engaño.
- Daños resultantes del uso de energía, utilización o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante o negligencia (errores de cableado, fallos de la antena, etc)
- Los daños ocasionados por la falta de mantenimiento o limpieza del aparato.
- La sustitución de elementos fungibles (pilas, mando a distancia, accesorios, cables, etc)
- Todo producto cuyo número de serie haya sido borrado o resulte ilegible.
- La sustitución o reparación de equipos resultantes de una oxidación lenta por corrosión.
- Los daños directos e indirectos, materiales e inmateriales, como resultado del fallo del dispositivo (alteración, el contenido de los dispositivos, etc).
- Los defectos y sus consecuencias causadas por la intervención de una reparación que no esté autorizada por el fabricante.
- Las averías causadas por un mal uso del producto o el software.
- Los daños ocasionados por vandalismo, fuerza mayor (incendio, rayo, tormenta) o una sobrecarga de energía.
- La pérdida o la destrucción de los datos almacenados, así como los daños a los programas como consecuencia de una restauración o una avería. Se aconseja hacer una copia de seguridad regularmente de todos los datos almacenados en el disco duro o en la memoria interna del producto, y en todos los casos antes de llevar el producto al Servicio Post Venta Emtec para beneficiarse de la garantía.
ADVERTENCIAS
Quedan excluidos de la garantía todos los programas de terceros incluidos en los productos Emtec.
En ningún caso Emtec será responsable de la pérdida de datos. La garantía se limita exclusivamente al material.
Una actualización del firmware no se considera una reparación. Ésta puede corregir anomalías del producto o bien mejorar ciertas funciones. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente actualizar la versión de firmware tras la compra del producto y en su defecto no será considerada como una avería.
(2) Solamente el Servicio Técnico Emtec estará en medida de juzgar si el producto se encuentra defectuoso o en DOA y ello tras haber realizado un diagnóstico del producto.
(2) Los productos cuya avería no haya sido constatada serán devueltos al remitente a portes debidos.
(2) La substitución de un accesorio no se considera como avería del producto
(2) El término DOA se aplicará solamente para los productos que presenten un defecto de fabricación y que necesiten la substitución de uno de los componentes (excluidos los accesorios). Dichos productos deberán estar acompañados del tique del cliente final cuya fecha no debe superar los 10 días desde la fecha de compra.
(1) Movie Cube solamente
(2) Aplicable a los revendedores.
