EMTEC garantit au client que le produit est exempt de défaut matériel ou de fabrication pendant la période de garantie et dans des conditions d'utilisation normales. Dans le cadre des conditions déterminées ci-après , EMTEC s'engage , à sa seule discrétion, à remplacer (ou réparer (1) ) le produit présentant un défaut matériel ou de fabrication. La décision prise par EMTEC de fournir un produit de remplacement neuf (ou remis en état (1) ) avec des fonctionnalités équivalentes est sans appel.

La garantie EMTEC ne s'applique pas si le produit a subi des dommages ayant pour cause un accident, un emploi abusif ou inadéquat, une modification ou une réparation effectuée sans l'accord d'EMTEC. Les produits EMTEC doivent être utilisés avec des matériels respectant les normes de l'industrie informatique.

Cette garantie ne s'applique pas non plus aux produits vendus d'occasion ou mis illégalement sur le marché. Une preuve d'achat indiquant la date d'achat, le nom du revendeur et la référence du produit, vous sera demandée pour bénéficier de la garantie.

Garantie limitée de 1 an :

• Movie Cube série K (K120…)
• Movie Cube série N (N100…)

Garantie limitée de 2 ans :

• Movie Cube série D (D850H…)
• Movie Cube série V (V850H…)
• Movie Cube série S (S800…)
• Movie Cube série T (T800…)
• Movie Cube série P (P800…)
• Movie Cube série Q (Q100…)
• Cartes SD CLASS(4) 60x,
• Disque Dur Portable 2.5”

Garantie limitée de 5 ans :

• Cartes SD CLASS(6) ou supérieur
• Cartes micro SD CLASS(4) ou supérieur
• Clés USB

Pour bénéficier de la garantie vous devez retourner le produit défectueux au revendeur ou distributeur EMTEC auprès duquel vous avez acheté ledit produit ou bien au centre de réparation EMTEC (1). Avant l'envoi du produit, veuillez vérifier les conditions de retour imposées par votre revendeur ou le centre de réparation.

Si vous n'avez pas la possibilité de retourner le produit défectueux au revendeur ou distributeur EMTEC auprès duquel vous l'avez acheté, nous vous invitons à contacter l'assistance EMTEC dont les coordonnées sont disponibles sur notre site internet afin d'obtenir un accord de retour de produit défectueux. Tout envoi de matériel sans accord de retour sera refusé (renvoi aux frais du consommateur).

Les produits retournés deviennent la propriété d'EMTEC. Les produits (réparés ou remplacés (1) ) seront expédiés directement ou indirectement aux frais d'EMTEC et bénéficieront du reste de la garantie originale qui débute à partir de la date d'achat figurant sur la facture du produit d'origine.

Les dommages d’ordre esthétique tels que rayures, écaillures, égratignures, fissures ne nuisant pas au fonctionnement de l’appareil,

Les dommages engageant la responsabilité d'un tiers ou résultant d'une faute intentionnelle ou dolosive,

Les dommages résultant d'utilisation d'énergie, d'emploi ou d'installation non conforme aux prescriptions du constructeur ou négligences (erreurs de branchement, pannes d'antenne, etc.),

Les dommages résultant d’un défaut d’entretien ou de nettoyage de l’appareil,

Le remplacement des pièces tel que piles, télécommandes, accessoires, câbles, etc..,

Tout matériel sur lequel le numéro de série a été effacé ou altéré,

Le remplacement ou la réparation des appareils résultant d'une oxydation corrosive lente,

Les dommages directs et indirects, matériels et immatériels, consécutifs à la panne de l'appareil,

Les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par le constructeur,

Les dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation du produit,

Les dommages résultant d’acte de vandalisme, de la force majeure (incendie, foudre, tempête) ou d’une surtension électrique,

La perte ou la destruction de données stockées, ainsi que les dommages aux logiciels consécutifs notamment à une restauration ou à des pannes. Il est rappelé que le client devra faire son affaire personnelle de la sauvegarde régulière des données contenues sur son disque dur ou dans la mémoire interne de son appareil, et ce avant tout dépôt de celui-ci au SAV.

Tous logiciels tiers fournis avec les produits EMTEC sont livrés en l'état et sont exclus de toute garantie EMTEC.

EMTEC ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de perte de données. La garantie EMTEC se limite exclusivement au matériel.

Une mise à jour firmware n’est pas une réparation produit. Elle peut corriger des disfonctionnement du produit ou bien améliorer certaines fonctionnalités. Par conséquent, elle est vivement recommandée et n’entrera pas dans la catégorie « panne produit ».

(2) Le statut de chaque produit retourné (Panne au déballage ou bien autre Panne produit) ne sera validé qu’après un diagnostic complet de la part de notre service technique.

(2) Les produits dont le statut de panne ne sera pas confirmé (Aucune panne détectée) vous seront retournés à vos frais.

(2) Le remplacement d’un accessoire n’est pas considéré comme « panne produit »

(2) Le terme « panne au déballage » ne pourra être appliqué qu’aux produits non fonctionnels et nécessitants le remplacement d’un composant autre que les accessoires. Ils devront être accompagnés d’une preuve d’achat n’excédant pas les 10 Jours précédent la demande de retour.

(1) Movie Cube uniquement

(2) Applicable aux revendeurs