1) Mon appareil stockage n’apparait pas dans l’explorateur de fichier :

• Vérifiez que les pilotes USB sont bien à jour sur votre PC
• Testez l’appareil stockage sur un autre port USB de l’ordinateur
• Testez l’appareil stockage sur un autre ordinateur
• Si vous utilisez un HUB USB, nous vous conseillons de le branché sur une alimentation externe USB 5V car le HUB utilise une partie de l’énergie pour son propre fonctionnement.

Si le problème ne vient de l’ordinateur veuillez retourner La clé USB à votre revendeur avec une preuve d’achat afin qu’il soit pris en charge sous garantie.

2) La vitesse de lecture ou d’écriture semble lente :

• Vérifiez que l’appareil stockage est bien connecté à un port USB rapide correspondant à la norme USB* de l’appareil stockage. Il est conseillé de ne pas utiliser des ports USB 2.0 pour les transferts de données rapide.
• Si vous passer par l’intermédiaire d’un HUB Vérifier que le HUB et le port USB de l’ordinateur sont compatible avec la norme USB* de l’appareil stockage

*Normes USB :

1. USB 2.0 : Vitesse réelle jusqu’à 40 Mo/s
2. USB 3.2 Gen1 : Vitesse réelle jusqu’à 500 Mo/s
3. USB 3.2 Gen2 : Vitesse réelle jusqu’à 1000 Mo/s = 1 Go/s
4. USB 3.2 Gen2x2 : Vitesse réelle jusqu’à 2000 Mo/s = 2 Go/s
5. USB 4.0 : Vitesse réelle jusqu’à 4000 Mo/s = 4 Go/s

Vérifiez la documentation de votre ordinateur pour connaitre les caractéristiques de vos ports USB.

IMPORTANT : MEMOIRE TAMPON

Si vous utilisez l’appareil stockage de manière intensive avec une grande quantité de données (plusieurs Go), vous pouvez saturer les tampons mémoire de l’appareil stockage ce qui provoquera un ralentissement momentané de l’appareil stockage. Pour revenir à la normale laissez l’appareil stockage branché quelques instants sans écrire de données dessus.