Garantía limitada de los productos Emtec

1. Garantía limitada de los productos Emtec

El comprador-usuario final (“Consumidor”) del producto debe ponerse en contacto primero con el lugar donde realizó la compra (“Revendedor”) para comprobar si el Revendedor aceptará al Consumidor según la política de devolución del Revendedor.
Si no cumple los requisitos de la política de devolución del Revendedor, el Consumidor podrá solicitar la garantía limitada intransferible de Emtec de acuerdo con las condiciones aquí establecidas. Esto se debe hacer a través del sitio web de Emtec.
La garantía limitada de EMTEC cubre la ausencia de defectos físicos materiales en los materiales y la mano de obra cuando se utiliza conjuntamente con los manuales de usuario y las especificaciones técnicas de Emtec, o cualquier otra directriz publicada por Emtec durante el periodo de la garantía. Le recordamos que los productos de Emtec solo se pueden utilizar para los fines para los que se diseñaron y en circunstancias normales.

EMTEC no acepta responsabilidad alguna por el uso inapropiado e incorrecto de cualquiera de sus productos. La garantía de EMTEC estará estrictamente limitada a los términos aquí establecidos. Únicamente EMTC decidirá la responsabilidad relativa al funcionamiento incorrecto tras analizar el producto defectuoso.

En el caso de los Consumidores que estén cubiertos por las leyes o normativas de protección del consumidor en sus países de compra o, de ser distinto, su país de residencia, los beneficios que confiere la garantía limitada de EMTEC se suman a todos los derechos y recursos concedidos por dichas leyes y normativas de protección del consumidor, incluyendo, entre otros, estos derechos adicionales.

La garantía que aquí se ofrece será la única y exclusiva garantía. EMTEC rechaza cualquier otra garantía explícita o implícita en la medida que lo permita la ley, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad, o cualquier otra garantía por parte de la empresa en relación a los productos que cubre esta garantía. Emtec no será responsable de los daños incidentales, consecuentes o especiales. En ningún caso, esta garantía requerirá más que la reparación o sustitución de la pieza o piezas que se consideren defectuosas dentro del periodo en vigor de la garantía.

2. Periodo de la garantía

Para los países de la UE, EMTEC ofrece una garantía de 2 años* a partir de la fecha de compra de sus productos. En el caso de otros países, EMTEC ofrece una garantía de 1 año* a partir de la fecha de compra de sus productos.

* Las baterías recargables de los productos de EMTEC cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.

3. Aplicación de la garantía

En el caso de que no cumpla los requisitos de la política de devolución del Revendedor, podrán solicitar directamente la garantía limitada de Emtec. Previa autorización por parte de una agente del Centro de servicio de atención al cliente de Emtec, le pediremos que sigua un procedimiento concreto especificado por el equipo de soporte técnico de Emtec. El Centro de servicio de atención al cliente de Emtec le pedirá una prueba de compra del producto en la que se indiquen el precio, la ubicación, la fecha y el Revendedor.

A su juicio y en función de cada caso, Emtec ofrecerá un servicio bajo garantía mediante la reparación o sustitución del producto por un producto recién reacondicionado o restaurado con una capacidad igual o superior, o bien por otro producto equivalente.

4. Exclusiones de la garantía limitada

Esta garantía no se amplía a la compra de productos abiertos, utilizados, reparados, desembalados y/o resellados, incluyendo entre otros la venta de dichos productos en sitios de subastas por Internet y/o la venta de dichos productos mediante distribuidores de excedentes o al por mayor. Todas estas exclusiones interrumpirán inmediatamente y terminarán la garantía para los productos o piezas de estos reparados, sustituidos, alterados o modificados sin previo consentimiento expreso por escrito de EMTEC.

Esta garantía es efectiva solo si el producto se compra y opera en el país de su compra. Esta garantía no cubre los productos que requieran modificaciones o adaptaciones para poder operar en un país distinto al país para el que fue diseñado, fabricado, aprobado y/o autorizado, o la reparación del producto dañado por estas modificaciones.

EMTEC no será responsable en virtud de esta garantía por:

Daños, defectos, averías o funcionamiento incorrecto debido a una o varias de las siguientes causas:

- No seguir adecuadamente el proceso de instalación y las instrucciones de uso

  • Causa externa al equipo (incluyendo entre otras: rayos, incendio, golpes, vandalismo, estado inadecuado de la red eléctrica o daños causados por el agua de cualquier naturaleza)
  • Modificaciones realizadas sin el consentimiento por escrito de EMTEC
  • Condiciones de funcionamiento no adecuadas, especialmente por temperatura y humedad
  • Reparación o mantenimiento del equipo por parte de personas no autorizadas por EMTEC

- Mantenimiento habitual [como se define en la guía de usuario facilitada con el equipo] y el funcionamiento incorrecto debido a no realizarse el mantenimiento - los costes de mantenimiento corren en todo caso a cuenta del cliente
- Funcionamiento incorrecto o daños resultantes del uso del producto con otros dispositivos
- Abuso o uso incorrecto, incluyendo entre otros el no usar este producto para sus fines habituales o de acuerdo con las instrucciones de EMTEC sobre su uso y mantenimiento
- Defectos resultantes del uso del producto junto con accesorios que no están aprobados por EMTEC para su uso con este producto o no aprobados por el proveedor de los accesorios
- Daños en la batería causados por sobrecarga o uso no de acuerdo con las instrucciones fundamentales específicas detalladas en el manual de usuario del producto
- Número de serie del producto alterado, eliminado, retirado o hecho ilegible
- Baterías cargados mediante cargadores que no son los aprobados por EMTEC
- Cualquier sello del cierre de la batería o de las células rotos o con muestra de manipulación
- Desgaste causado por el uso diario habitual del equipo y sus accesorios - Funcionamiento incorrecto debido a la falta de mantenimiento o de limpieza adecuada del dispositivo
- Sustitución de accesorios y suministros: incluyendo entre otros las baterías, controles a distancia, accesorios, cables, etc.
- Sustitución o reparación de productos como resultado de una lenta oxidación
- Daños directos e indirectos, materiales e inmateriales como resultado de la avería del producto
- Uso inadecuado del suministro de energía/eléctrico
- Caída del producto
- Daño durante su transporte
- Daño debido a un balaje inadecuado o insuficiente del equipo al devolverlo a EMTEC
- Uso de nuevas versiones de software sin la aprobación previa por parte de EMTEC
- Trabajo en un equipo o software modificado o añadido sin previo consentimiento por escrito de EMTEC
- Modificación o evolución del software utilizado en el equipo, o en conexión con este, realizado con posterioridad a la fecha de lanzamiento inicial del equipo
- Funcionamiento incorrecto no debido a la instalación del equipo o el software en la estación de trabajo del usuario para su finalidad de uso. Problemas de comunicación relacionados con entornos no adecuados, incluyendo:

  • Problemas relacionados con el acceso y/o la conexión a Internet, como interrupciones de la red de acceso o funcionamiento incorrecto de la línea utilizada por el abonado o la otra parte
  • Errores de transmisión (por ejemplo, mala cobertura geográfica causada por los transmisores de radio, interferencias o mala calidad de la línea)
  • Fallo de una red local (cableado, servidores, estaciones de trabajo) o error en la red de transmisiones
  • Modificación de los parámetros del protocolo de red o de comunicación realizada con posterioridad a la venta del producto

- Mantenimiento habitual [como se define en la guía de usuario facilitada con el equipo] y el funcionamiento incorrecto debido a no realizarse el mantenimiento - los costes de mantenimiento corren en todo caso a cuenta del cliente
- Funcionamiento incorrecto o daños resultantes del uso del producto con otros dispositivos
- Abuso o uso incorrecto, incluyendo entre otros el no usar este producto para sus fines habituales o de acuerdo con las instrucciones de EMTEC sobre su uso y mantenimiento
- Defectos resultantes del uso del producto junto con accesorios que no están aprobados por EMTEC para su uso con este producto o no aprobados por el proveedor de los accesorios
- Daños en la batería causados por sobrecarga o uso no de acuerdo con las instrucciones fundamentales específicas detalladas en el manual de usuario del producto
- Número de serie del producto alterado, eliminado, retirado o hecho ilegible
- Baterías cargados mediante cargadores que no son los aprobados por EMTEC
- Cualquier sello del cierre de la batería o de las células rotos o con muestra de manipulación

Calidad estética:

- Daños estéticos como marcas de roce, rasguños, grietas o partes despegadas o desgastadas que no son perjudiciales para el uso correcto del dispositivo
- Pérdida de piezas desmontables, tapas protectoras, cordones, CD de instalación, etc.

Rendimiento:

- Servicios que no se pueden utilizar debido a una mala recepción de Wi-Fi, ADSL o TNT
- Las velocidades se facilitan solo como indicativas con la mención “hasta”. Esto no dará lugar a ninguna reclamación. Se trata de la velocidad teórica máxima a la que se ha probado originalmente el producto.
- Si no se facilitan velocidades ni el tamaño, no podrán dar lugar a reclamaciones
- En función del modo de cálculo estándar de GB y el formato requerido, puede haber diferencias en la capacidad de almacenamiento entre la capacidad real y la capacidad indicada en el embalaje. Esto no dará lugar a ninguna reclamación.
- Infecciones que resulten de un virus o del uso del producto con software no facilitado por EMTEC
- Teniendo en cuenta la naturaleza de la batería, EMTEC no garantizará el rendimiento en el tiempo de la batería en lo relativo a capacidad o a tiempo de carga/recarga

Pérdida o eliminación de datos o aplicaciones almacenados:

EMTEC no será responsable de los daños indirectos o consecuentes, incluyendo la pérdida o eliminación de datos almacenados, y los daños a una aplicación tras la restauración o el fallo del producto. El consumidor debe recordar que es el único responsable de realizar copias de seguridad de los datos almacenados en el disco duro o la memoria interna de su dispositivo antes de devolver el dispositivo al departamento de servicio técnico.

 

Productos de marcas distintas a EMTEC / Productos de terceros

 

La Garantía limitada de EMTEC no es aplicable a los productos que no sean de la marca EMTEC, aunque estén embalados o se vendan con productos de EMTEC. Los productos de marcas distintas a EMTEC pueden beneficiarse de la garantía proporcionada por el fabricante de dichos productos. Consulte la caja y los documentos del producto para obtener más información.

Así pues, EMTEC no será de ningún modo responsable, en ninguna circunstancia, de los daños producidos en productos de terceros causados por el uso con el producto de EMTEC y la invalidación de la garantía de los productos de terceros.

Otras condiciones que estén fuera del control de EMTEC.

Advertencias:

- Los software de terceros facilitado con los productos de EMTEC se excluyen de cualquier garantía
- EMTEC no será de ningún modo responsable, en ninguna circunstancia, de la pérdida de datos
- La garantía de EMTEC solo es aplicable al material. Se recomienda realizar copias de seguridad de los datos personales periódicamente.
- EMTEC no será responsable de las condiciones de acceso a los servicios web, enlaces a servicios o interrupción relacionada con la entrega de enlaces o servicios
- La actualización de un software no se considera una reparación de producto. Sin embargo, a menudo puede mejorar las funciones del producto. En consecuencia, se recomienda encarecidamente, y no se incluirá en la categoría de “fallo del producto”.
- (1) Un técnico de EMTEC examinará cada producto devuelto y, a juicio exclusivo de EMTEC, determinará el estado del producto (inoperativo al recibirse u otro fallo de producto) y procederá a repararlo o sustituirlo
- (1) Todos los productos sin un fallo confirmado se devolverán a cuenta del distribuidor
- (1) La sustitución de accesorios no se considera un “fallo del producto”
- (1) El término “inoperativo al recibirse” se aplicará solo a los productos que necesitan sustituir o reparar componentes concretos, lo que implica que el producto tiene un defecto de fabricación. Aparte de todas las normas legales obligatorias, estos productos deberán devolverse en un plazo de 10 días a partir de su adquisición.
- EMTEC no será de ningún modo responsable, bajo ninguna circunstancia, de daños indirectos, consecuentes o accesorios

(1) Aplicable a los distribuidores