Foire Aux Questions

Gestion des mots de passe: Quel est le mot de passe par défaut pour se connecter à l'Application Emtec Connect ?

Gestion des mots de passe.

Une fois la connexion Wi-Fi établie entre votre smartphone/tablette et votre Power Connect, vous pouvez lancer l'Application Emtec Connect. Le login est 'admin' par défaut et il n'y a pas de mot de passe, laissez vide et confirmez.

Gestion des mots de passe: Comment changer le mot de passe Emtec Connect Admin/Invité ?

Passwords management

  1. Go to System/Configuration/System Settings/User.
  2. Select Admin or Guest.
  3. Enter the new password.
  4. Confirm the password.
  5. Press "Save".

Gestion des mots de passe: Comment changer le mot de passe Wi-Fi ?

Gestion des mots de passe

  1. Aller dans le menu Système/Paramètres Emtec Connect/Paramètre Wi-Fi/Sécurité
  2. Sélectionner Mixed WPA/WPA2-PSK
  3. Entrer votre nouveau mot de passe 
  4. Appuyer sur "Enregistrer" pour valider

Gestion des mots de passe: Que faire en cas d'oubli du mot de passe (Wi-Fi ou U800/P700 ) ?

Gestion des mots de passe

Vous devez faire un Reset du Power Connect pour revenir au mot de passe Wi-Fi par défaut (EMTEC4567).
Appuyer 5 secondes dans le petit trou RESET sur la face avant du Power Connect (Appareil allumé et déconnecté de l'USB). Le Reset n'efface pas les données sur le disque dur mais il initialise les paramètres d'utilisation.

iOS: Je ne vois pas tous mes fichiers audio et vidéo dans Emtec Connect.

Application pour iOS

Attention, seuls les fichiers présents en local sur le Power Connect sont visibles dans Emtec Connect.
Les fichiers audio déportés dans le iCloud ne seront pas visibles dans Emtec Connect car Apple verrouille l'accès de son cloud aux applications tierce pour des raisons de sécurité.

iOS: Emtec Connect n'arrive pas à lire un fichier Vidéo.

Application pour iOS

L'application Emtec Connect utilise les codecs du lecteur Apple par défaut pour lire les vidéos.
Si le format et les codecs de vos vidéos ne sont compatibles avec le lecteur Apple par défaut, il faut utiliser une application tierce pour lire vos fichiers vidéos.
Pour ouvrir une vidéo avec une application tiers vous devez rester appuyer 3 secondes sur votre fichier vidéo afin d'ouvrir un menu de sélection pour choisir un autre lecteur multimédia. Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version à jour de VLC permettant une compatibilité avec les derniers codec audio et vidéo. Dernière version à jour disponible sur https://www.apple.com/

Sous iOS il y a beaucoup de contraintes imposées par Apple et par conséquent peu de lecteurs multimédia gratuits sont compatibles avec un grand nombre codec audio/vidéo.
Si aucun lecteur (VLC, Oplayer lite,...) ne permet de lire vos vidéos il reste la possibilité de convertir vos fichier vidéo
dans un format compatible Apple.
Grâce à une brève recherche en ligne, vous pourrez trouver le programme approprié à vos besoins.
Pour la conversion de vos fichiers vidéo nous vous conseillons d'utiliser le format et les codecs utilisés par défaut sur les produits Apples : format de fichier .mp4 avec codec audio AAC et codec vidéo AVC/H264.

iOS: Comment copier des Photos du Wi-Fi HDD vers l'iPhone ou l'iPad.

Application pour iOS

  1. Vérifier que l'accès au dossier Photo pour l'application Emtec Connect est bien activé: Aller dans Réglages/Emtec Connect et vérifier que le bouton Photo est activé.
  2. Avant la copie vérifier également que vos Photos sont dans un format comptatible Apple (jpg  jpeg  png).

Procédure de copie:

  1. Aller dans le menu "Photos"
  2. Sélectionner Emtec Connect en bas de l'écran
  3. Ouvrir le dossier Share/Pictures
  4. Sélectionner les photos à copier
  5. Ouvrir le menu outil en cliquant sur la clé puis cliquer sur Copier
  6. Sélectionner iPhone en bas de l'écran
  7. Ouvrir le dossier iPhone Photos/Pellicule
  8. Ouvrir le menu outil en cliquant sur la clé puis cliquer sur Coller

AndroiD: Emtec Connect n'arrive pas à lire un fichier Vidéo.

Application AndroiD

L'application Emtec Connect utilise les codecs du lecteur Android par défaut pour lire les vidéos.
Si le format et les codecs de vos vidéos ne sont compatibles avec le lecteur Android par défaut, il faut utiliser une application tierce pour lire vos fichiers vidéos.
Pour ouvrir une vidéo avec une application tiers vous devez rester appuyer 3 secondes sur votre fichier vidéo afin d'ouvrir un menu de sélection pour choisir un autre lecteur multimédia.

Application Web (Ordinateur): Comment installer Emtec Connect sur un ordinateur (Mac, Windows, Linux)?

Application Web (Ordinateur)

Sur ordinateur (Windows, Mac , Linux) vous n'avez pas besoin d'installer l'application Emtec Connect. Cette application est précharger dans le Wi-Fi HDD au format WEB (HTML). Pour lancer l'application depuis un ordinateur il faut ouvrir le navigateur web et taper l'adresse suivante : 10.10.10.254 dans la barre d'adresse du navigateur.

Pourquoi je ne vois que la moitié de la capacité de ma clé ou SSD SpeedIN ?

La clé est divisée en deux partitions et seule la partiton nommée "PUBLIC" est directement accessible.

Pour accéder à la seconde partition nommée "Secure", vous devez lancer l'application EmtecSecurity.

Comment récuppérer l'application EmtecSecurity après un formatage de la clé ou du SSD SpeedIN ?

Vous pouvez télécharger l'application EmtecSecurity sur le lien suivant : EmtecSecurity.zip

Comment accéder à la partition Secure sous Linux ?

Vous pouvez télécharger l'application EmtecSecurity sur le lien suivant : EmtecSecurity.zip
L'utilitaire pour Linux est dans le dossier « EMTEC Security for Linux »
Avant d'utiliser la clé sous Linux, vous devez la configurer (mot de passe) à partir d'un PC Windows ou Mac.

Comment l'utiliser:

1) Copiez le fichier "emtec" dans un dossier (par exemple: Bureau)
2) Ouvrez le terminal
3) Allez dans le dossier contenant le fichier "emtec" (utilisez la commande cd, exemple: cd Bureau)
4) Exécutez le fichier emtec (entrez: sudo ./emtec)
5) Après le message "please input your password", entrez le mot de passe de votre clé EMTEC.
Maintenant, vous pouvez accéder à la partition SECURE

Comment basculer toute la capacité de la clé ou du SSD SpeedIN vers la partition PUBLIC, ou modifier la taille des partitions ?

La procédure ci-dessous n'est possible que sur Mac OS X et Windows (ne fonctionne pas sous Linux)

1) Lancer l'application EmtecSecurity
2) Sélectionner la langue
3) Cliquer sur l'icône de gauche "Paramètres"
4) Cliquer sur l'icône de droite "Configurer la taille de la partition"
5) Suivre les instruction à l'écran (mettre le curseur de taille à gauche pour si vous souhaitez basculer
    toute la capacité sur la partition "PUBLIC")

Attention ! La modification de la taille des partitions efface toute les données sur la clé.

Vos clés USB sont-elles compatibles VISTA ?

Toutes nos clés sont détectées automatiquement par Windows VISTA Intégrale (ou Ultimate), sans installation de pilotes. Il se peut que cela ne soit pas le cas avec les autres versions de Windows VISTA. Veuillez contacter Microsoft pour mettre à jour les pilotes.

Lorsque je connecte ma clé à mon port USB, rien ne se passe

La clé nécessite une alimentation provenant de votre PC.
Vérifier que le port USB n'est pas défectueux; si vous avez plusieurs appareils connectés, il se peut que votre port USB ne délivre pas assez de puissance pour faire fonctionner la clé USB; dans ce cas, utiliser un HUB avec une alimentation externe.

Quel nombre de fichiers pouvent être stockés par capacité

 4 GB8 GB16 GB32 GB64 GB128 GB256 GB
Photo APN 12 Mpixels (3,6 MB)1000200040008000160003200064000
Music MP3 (3,5 MB)1050210042008400168003360067200
Vidéo 1080p20mn40mn1.20h2.40h5.20h10.40h21.20h
Vidéo 720p1h2h4h8h16h32h64h

Comment formater la clé iCobra sous Windows ?

Pour les clés iCobra de 32 Go, vous pouvez utiliser la fonction "Format" de Windows pour le formatage en fat32.
Pour les clés iCobra de plus de 32 Go, il faut utiliser un utilitaire. Nous vous conseillons d'utiliser l'utilitaire de formatage "guiformat.exe", disponible gratuitement sur internet. A noter :  la fonction "Format" de Windows n'autorise pas le formatage en Fat32 sur les disques de plus de 32 Go.

Procédure de formatage avec guiformat.exe :

  1. Connecter la clé iCobra au PC et vérifier la lettre de lecteur que lui a donnée Windows
  2. Lancer l'utilitaire "guiformat.exe"
  3. Sélectionner la lettre du lecteur iCobra dans la liste déroulante "Drive"
  4. Entrer un nom de lecteur dans la case "Volume label", par exemple "EMTEC"
  5. Cocher la case Quickformat
  6. Appuyer sur le bouton START pour démarrer le formatage.

Comment formater la clé iCobra sous Mac ?

Procédure de formatage de la clé iCobra sous Mac OS X:

  1. Connecter la clé iCobra directement sur le port USB de l'unité centrale de votre Mac (sans rallonge USB , hub USB, ou autre)
  2. Aller dans "Applications"
  3. Aller dans "Utilitaire"
  4. Aller dans "Utilitaire de disque"
  5. Sélectionner le disque correspondant à la clé iCobra
  6. Sélectionner le format : "MS-DOS FAT".

Comment copier des photos de la clé iCobra vers l'iPhone ou l'iPad ?

1. Vérifier que l'accès au dossier Photo pour l'application EmtecConnect est bien activé:
       - Aller dans Réglages/EmtecConnect
       - Vérifier que le bouton "Photo" est activé.

2. Avant la copie, vérifier également que vos photos sont dans un format comptatible Apple (jpg, jpeg, png).

3. Suivre la procédure de copie suivante:
      - Aller dans le menu "Fichier/Do..."
       - Sélectionner EmtecConnect en bas de l'écran
      - Ouvrir le dossier Share/Pictures
      - Sélectionner les photos à copier
      - Ouvrir le menu outil en cliquant sur la clé, puis cliquer sur Copier
      - Sélectionner iPhone en bas de l'écran
      - Ouvrir le dossier iPhone Photos/Pellicule
      - Ouvrir le menu outil en cliquant sur la clé puis cliquer sur Coller

Je ne vois pas tous mes fichiers audio et vidéo dans Emtec Connect.

Attention, seuls les fichiers présents en local sur l'iPhone ou l'iPad sont accessibles en lecture.
Les fichiers audio déportés dans le iCloud ne seront pas visibles dans EmtecConnet car Apple verrouille l'accès de son cloud aux applications tierces pour des raisons de sécurité. Idem lorsque la fonction itunes Match est activée : les fichiers ne sont plus en local.
Les vidéo contenant des DRM (protection contre la copie) ne seront pas accessibles depuis l'application EmtecConnect.

Emtec Connect n'arrive pas à lire un fichier vidéo.

L'application Emtec Connect utilise les codecs du lecteur Apple par défaut pour lire les vidéos.
Si le format et les codecs de vos vidéos ne sont compatibles avec le lecteur Apple par défaut, vous devez utiliser une application tierce pour lire vos fichiers vidéos.
Pour ouvrir une vidéo avec une application tierce, vous devez rester appuyé 3 secondes sur votre fichier vidéo afin d'ouvrir un menu de sélection pour choisir un autre lecteur multimédia.

Sous iOS, de nombreuses contraintes sont imposées par Apple. Par conséquent, peu de lecteurs multimédia gratuits sont compatibles avec un grand nombre de codec audio/vidéo.
Si aucun lecteur (VLC, Oplayer lite,...) ne permet de lire vos vidéos, il reste la possibilité de convertir vos fichier vidéos
dans un format compatible Apple.
Grâce à une brève recherche en ligne, vous pourrez trouver le programme approprié à vos besoins.
Pour la conversion de vos fichiers vidéos, nous vous conseillons de choisir le format et les codecs utilisés par défaut sur les  produits Apple :  format de fichier .mp4 avec codec audio AAC et codec vidéo AVC/H264.

La clé iCobra n'est pas reconnue correctement sur l'iPhone ou l'iPad, et l'écriture sur la clé n'est pas possible.

Ce problème est généré par la version 9.3.1 d'Ios. Pour le résoudre, il faut mettre à jour son iPhone ou iPad avec la version 9.3.2
Assurez-vous que la clé iCobra est bien formatée en FAT32.

Je ne peux pas copier de vidéo ni de musique de mon iCobra vers mon smartphone.

Dans l'application EmtecConnect, les dossiers locaux "iPhone Video et "iPhone Music" sont en lecture seule.
Vous pouvez copier vos fichiers musique et vidéo dans le dossier local "Documents". Vos fichiers seront visibles uniquement dans l'application EmtecConnect.

Je ne peux rien écrire sur ma carte SD

Les cartes SD disposent d'un loquet qui permet de les protéger en écriture.

Mon appareil photo ne reconnaît pas ma carte mémoire

Certains appareils photos numériques n'acceptent pas de carte mémoire à partir d'une certaine capacité et/ou vitesse.
Vérifier les spécifications de votre appareil photo numérique pour choisir une carte adéquate.
Si vous avez la carte adéquate, un formatage par le PC puis un autre formatage par l'appareil photo numérique peut être nécessaire.

Mon appareil photo préconise une Compact Flash, mais cette carte n'est pas reconnue

Il existe plusieurs types de Compact Flash, Veuillez vérifier les spécifications de votre appareil concernant la compatibilité suivant le type (I ou II), la capacité et/ou la vitesse.

Je viens de copier un logiciel de navigation sur ma carte mémoire, mais elle ne fonctionne pas sur mon système GPS

Certains logiciels de navigation intègrent une protection; il ne suffit pas de copier le contenu à partir d'une carte fournie par le fournisseur du système GPS pour que le logiciel fonctionne à partir de cette nouvelle carte.

Ma carte SD de 4GB n'est reconnue ni par mon appareil photo numérique, ni par mon lecteur de cartes. Pourquoi ?

Les cartes SD de capacités supérieures à 2GB font conformes à la norme SDHC (SD High Capacity);
pour utiliser ces types de cartes, il faut que vos appareils soient également compatibles SDHC.

J'ai effacé par erreur ma carte mémoire. Puis-je encore récupérer mes photos ?

Il existe un utilitaire gratuit que vous pouvez très facilement trouver sur internet pour vous permettre de récupérer le contenu de votre carte mémoire: PC INSPECTOR

Quel nombre de fichiers pouvent être stockés par capacité

 4 GB8 GB16 GB32 GB64 GB128 GB256 GB
Photo APN 12 Mpixels (3,6 MB)1000200040008000160003200064000
Music MP3 (3,5 MB)1050210042008400168003360067200
Vidéo 1080p20mn40mn1.20h2.40h5.20h10.40h21.20h
Vidéo 720p1h2h4h8h16h32h64h

Le disque dur externe X600 est-il compatible avec la console Xbox One?

Oui, le disque dur externe X600 est compatible avec la console Xbox One pour y stocker ses jeux. Le X600 doit cependant être configuré avec le maximum de la capacité sur la partition Public.

U800 Connexion Wi-Fi: Le Power Connect n'est pas visible dans les réseaux Wi-Fi de mon ordinateur/tablette/smartphone.

Connexion Wi-Fi

  1. Vérifier que le Power Connect n'est pas connecté en USB sur un ordinateur.
  2. Vérifier que le Wi-Fi est bien activé sur le Power Connect (la LED bleue du Wi-Fi doit être alumée et fixe).

Faire un Reset du Power Connect si la LED n'est pas fixe 30 secondes après avoir allumer le Power Connect.
Appuyer 5 secondes dans le petit trou RESET sur la face avant du Power Connect (Appareil allumé et déconnecté de l'USB).
Le Reset n'efface pas les données sur le disque dur mais il initialise les paramètres d'utilisation.

U800/P700 Connection Wi-Fi: Quand mon smartphone ou ma tablette est connecté(e) en Wi-Fi au Power Connect je n'ai plus d'accès à internet via le Wi-Fi.

Connection Wi-Fi

Il est possible de connecter le Power Connect à un point d'accès internet Wi-Fi  (box internet par exemple) afin de rediriger la connexion internet vers les smartphone et tablettes connecté au Power Connect.
Procédure de connexion à un point d'accés Internet:

  1. Aller dans le menu Système
  2. Cliquer sur Paramètre Emtec Connect
  3. Cliquer sur paramètre Internet
  4. vérifier que le mode Internet est sur ON ( en rouge)
  5. Sélectionner votre réseau Wi-Fi internet 
  6. Entrer le mot de passe du réseau Wi-Fi et cliquer sur OK pour valider.

P700 Connexion Wi-Fi: Le Wi-Fi HDD n'est pas visible dans les réseaux Wi-Fi de mon ordinateur/tablette/smartphone.

Connexion Wi-Fi

  1. Vérifier que le Wi-Fi HDD n'est pas connecté en USB sur un ordinateur.
  2. Vérifier que le Wi-Fi est bien activé sur le Wi-Fi HDD (la LED bleue du Wi-Fi doit être alumée et fixe).

Faire un Reset du Wi-Fi HDD si la LED n'est pas fixe 30 secondes après avoir allumer le Wi-Fi HDD.
Appuyer 5 secondes dans le petit trou RESET sur la face avant du Wi-Fi HDD (Appareil allumé et déconnecté de l'USB).
Le Reset n'efface pas les données sur le disque dur mais il initialise les paramètres d'utilisation.

P700 Formatage du HDD: Comment formater le disque dur pour une utilisation USB sous Mac OS X?

Formatage du HDD

Procédure de formatage sous Mac OS X:

  1. Connecter le Wi-Fi HDD directement sur le port USB de votre Mac (sans rallonge USB , HUB USB, ou autre...)
  2. Aller dans "Applications"
  3. Aller dans "Utilitaire"
  4. Aller dans "Utilitaire de disque"
  5. Sélectionner le disque correspondant au Wi-Fi HDD
  6. Cliquer sur "Effacer"
  7. Sélectionner le format : "Mac OS Etendu (journalisé)",

Attention ne pas valider l'option crypter les données, car si le disque est crypté il sera inutilisable en réseau. Vous retrouverez cette procédure plus en détail avec des copie d'écran dans le guide fourni avec le Wi-Fi HDD.

P700 Formatage du HDD: Comment formater le disque dur pour une utilisation USB sous Windows?

Formatage du HDD

Il n'est pas nécessaire de formater le disque dur pour l'utiliser sous windows car il est déjà formaté en NTFS
par défaut. Toutefois,  il est possible de formater à nouveau le disque dur sous Windows dans l'explorateur de fichier : connecter le Wi-Fi HDD en USB puis faire un clic droit sur le disque et cliquer sur formater.

P700 Formatage du HDD: Comment Formater le disque dur pour une utilisation USB sous Windows et Mac?

Formatage du HDD

  1. Pour travailler sur les deux environnements Apple et Microsoft nous conseillons un formatage du disque dur en NTFS. (NTFS étant compatible Windows, Linux, Android,...) Ensuite sous Mac OS X il faut installer un utilitaire pour activer le support NTFS en écriture. En fonction de la version du Mac il existe plusieurs utilitaires gratuits ou payants (voir sur internet, exemple gratuit : ntfsmounter ou NTFS-3G + MacFUSE).
  2. Il est également possible de faire l'inverse, formater le disque en Mac Etendu et d'installer un utilitaire sur le PC afin d'accéder aux partitions Mac. Grâce à une brève recherche en ligne, vous pourrez trouver le programme approprié à vos besoins.

P700 Connexion Wi-F: Le Wi-Fi HDD se connecte en Wi-Fi mais le disque n'est pas accessible.

Connexion Wi-F

Vérifier que le Wi-Fi HDD est formaté en NTFS ou Mac Etendu journalisé.
Si c n'est pas le cas, vous devez reformater le disque dur du Wi-Fi HDD en NTFS ou Mac Etendu journalisé pour retrouver l'accès Wi-Fi.

Procédure de connexion:

  1. Vérifier que le Wi-Fi HDD  est éteint et déconnecté de l'ordinateur (via USB).
  2. Allumer le Wi-Fi HDD 
  3. La led bleue (Wi-Fi) doit clignoter, puis rester fixe dès que le Wi-Fi est activé.
  4. Sur  Smartphone/Tablette/Ordinateur aller dans le paramètre de connexion Wi-Fi sélectionner le réseau Wi-Fi-HDD-xxxx
  5. Puis saisir le mot de passe Wi-Fi par défaut : EMTEC4567 (Ce mot de passe est noté dans le guide de démarrage rapide)
  6. Une fois la connexion Wi-Fi établie vous pouvez lancer l'application Emtec Connect. Le login est "admin" par défaut et il n'y a pas de mots de passe (laisser le mot de passe vide) puis valider.

Les manuels d'utilisation (iOS, Android, Web interface pour ordinateur) de l'application Emtec Connect sont disponibles sur le lien suivant : Documentations et Manuels

P600 Sous android 6 , l'application EmtecConnect ne peut pas accéder au P600 en wifi quand la 4G est activée.

Mettre à jour le firmware du P600 via le lien suivant : firmware-p600-v.2.000.052.zip

Pourquoi toutes les applications ne sont pas disponibles dans Play Store ?

Avec le F400, EMTEC est la première société à proposer un boitier Android certifié par Google. Le Play Store du F400 est composé de de, et limité à, toutes les applications qualifiées par Google pour utilisation avec le boitier Android. Il est cependant possible de télécharger des applications non-qualifiées par Google sur des plateformes comme Aptoide Store.

Comment mettre à jour le logiciel de mon Movie Cube ?

EMTEC propose des mises à jour par liaison radio à votre Movie Cube dès qu'un nouveau progiciel est disponible. Si vous souhaitez vérifier manuellement la disponibilité de nouvelles mises à jour, suivez cette procédure :

  1.  Aller à "Toutes les applications"
  2. Choisir "Mises à jour en ligne"
  3. Choisir "Sélectionner maintenant"
  4. Suivre les instructions si la mise à jour est disponible

Rien n'apparait sur mon écran de TV

Vérifiez que votre TV et votre Movie Cube allumé et que votre TV est sur la bonne chaine.                
Vérifiez que les câbles entre votre Movie Cube et votre TV/Home cinéma sont bien branchés.
Si vous utilisez un home cinéma, vérifiez que celui-ci est bien allumé.

Les boutons de ma télécommande ne marchent pas

La batterie interne de votre télécommande est peut-être épuisée. Dans ce cas, branchez votre télécommande avec le câble micro-USB pour la recharger. Tant que le voyant bleu est allumé, votre télécommande est en charge. Dès que la charge est terminée, le voyant s'éteint.       
Il est alors possible que votre télécommande ne soit plus appairée. Appuyez sur le bouton "TV" et sur le bouton "BACK" [simultanément], maintenez les boutons enfoncés 3 secondes puis relâchez pour désappairer la télécommande.                 
Pour l'appairer à nouveau avec votre Movie Cube, appuyez [simultanément] sur les boutons "TV" et "OK",  maintenez les boutons enfoncés 3 secondes puis relâchez. Vous verrez alors apparaitre la mention "Pairing success" à l'écran. Si cela n'est pas le cas, recommencez l'opération.

Il n'y a pas de son

Vérifiez que les câbles entre le Movie Cube et votre TV/Home cinéma sont correctement branchés. Vérifiez qu’aucun appareil n’est sur « Mute » et augmentez le volume de votre TV / Movie Cube / Home cinéma.

Je n'ai pas accès à Internet

Vérifiez que votre routeur Ethernet ou Wi-Fi est allumé et que les câbles sont bien branchés. Si vous êtes connecté en Wi-Fi, vérifiez que rien ne bloque la réception Wi-Fi de votre routeur ou du Movie Cube et que votre mot de passe est correct. Vérifier que votre fournisseur d’accès n’a pas de problème de connectivité.

Je ne peux pas utiliser l'application Miracast

L'application Mirecast ne fonctionne qu'avec un Smartphone ou une tablette fonctionnant sous Andoid 4,2 et plus, compatible avec Mirecast.

Quand j'essaie de brancher mon disque dur de 4 To, il n'est pas reconnu par Movie Cube

Movie Cube n'accepte les disques durs que jusqu'à 3 To.

Je ne trouve pas toutes les chaines disponibles dans ma région

La TV Box Movie Cube est équipée d'un syntoniseur DVB-T1 et n'est peut-être pas en mesure de gérer les chaines payantes pour lesquelles un abonnement est nécessaire.
Vérifiez que vous avez une antenne terrestre à la maison et qu'elle est correctement reliée à la prise "Entrée Antenne" du Movie Cube.
Scannez à nouveau les chaines, choisissez "Europe" pour le pays et décochez l'option "scan rapide".

Comment gérer la liste des chaines (renommer, changer l'ordre, etc.) ?

Sélectionnez "Gestion des programmes" dans DVBplayer, puis choisir la chaine et appuyer longuement sur "OK" pour afficher le menu.

Commencer déplacer une application vers la page d'accueil (bureau) ?

Allez à "Applications", activez la fonction pointeur sur la télécommande, choisissez l'application à déplacer, maintenir le bouton OK enfoncé pour la déplacer et relâchez le bouton pour la poser.

La TV box démarre toujours en mode recovery

Malheureusement, le seule option est de réinitialiser totalement la TV box. Branchez un clavier USB et sélectionnez l'option "factory reset", et "reboot" une fois terminé.

Youtube n'est plus disponible après la mise à jour du firmware

La versionde Youtubea changésur le nouveaufirmware,leraccourci dansle menu d'accueilpointe sur l'ancienne version.Vous pouvezsupprimer le raccourci,puis passer àl'application,faites glisser et déposerla nouvelle applicationYouTubesurl'écran d'accueil pour obtenir un raccourci fonctionnel.

Quels sont les accessoires fournis avec le GEM Box Starter Pack ?

En plus de la console GEM Box, vous trouverez un GEM Pad Bluetooth sans fil, un adaptateur secteur, un câble HDMI, un câble Ethernet et un câble micro-USB.

Comment configurer ma GEM Box ?

  • Branchez simplement votre GEM Box sur votre téléviseur/Home Cinéma à l'aide du câble HDMI fourni.
  • Branchez votre GEM Box sur votre routeur haut débit à l'aide du câble Ethernet fourni (nous recommandons un branchement direct via un câble plutôt qu'une connexion à votre réseau Wi-Fi).
  • Branchez votre GEM Box sur une prise de courant à l'aide de l'adaptateur secteur fourni, puis allumez la console.
  • Vous pouvez alors démarrer immédiatement votre GEM Box. Lors du premier lancement de votre GEM Box, suivez simplement le guide d'installation pour effectuer les différents réglages (dont la configuration du Wi-Fi).

Que faire si rien ne s'affiche à l'écran ?

Vérifiez que votre téléviseur et la GEM Box sont branchés et que vous avez sélectionné la bonne source vidéo sur le téléviseur.

Vérifiez que les câbles reliant votre GEM Box à votre TV/Home Cinéma sont branchés.

Si vous utilisez un Home Cinéma, assurez-vous que le système est sous tension.

Que faire s'il n'y a pas de son ?

Vérifiez que les câbles reliant votre GEM Box à votre TV/Home Cinéma sont correctement branchés.

Désactivez la fonction « muet », augmentez le volume de votre TV/GEM Box/Home Cinéma.

Que faire si l'accès à Internet ne fonctionne pas ?

Vérifiez que votre routeur Ethernet ou Wi-Fi est sous tension et que les câbles sont correctement branchés.

Si vous êtes connecté en Wi-Fi, vérifiez qu'aucun obstacle ne bloque le signal entre votre routeur Wi-Fi et votre GEM Box. Assurez-vous également que le mot de passe Wi-Fi saisi n'est pas erroné.

Vérifiez que votre fournisseur d'accès Internet ne rencontre pas des problèmes de connexion.

Quelles sont les conditions recommandées pour la connexion Internet ?

Vous pouvez connecter votre GEM Box en Wi-Fi ou à l'aide d'un câble Ethernet. Pour profiter de manière optimale des services de GameFly Streaming, nous vous recommandons de relier votre GEM Box au réseau à l'aide d'un câble Ethernet. Vous devez disposer d'une connexion Internet d'au moins 5 Mb/s (à condition qu'aucun autre appareil ne soit connecté à votre réseau). Pour une utilisation optimale, la vitesse recommandée est toutefois de 10 Mb/s.

Une connexion Internet est-elle obligatoire pour jouer aux jeux Android ?

Vous pouvez jouer à quatre jeux Gameloft préchargés, et ce, sans connexion Internet ! Pour télécharger les autres jeux Android disponibles sur le GEM Store et y jouer, vous devez avoir accès à une connexion Internet.

Comment accéder depuis le menu aux 4 jeux Android préchargés ?

Une fois votre GEM Box configurée, vous pouvez jouer immédiatement aux jeux préchargés. Il vous suffit de sélectionner la section « Mes jeux » du menu.

Comment télécharger des applications ?

Vous pouvez télécharger des applications depuis le Google Play Store (icône « Play Store ») ou tout autre store (« Multimédia/Réseau/Navigateur »).

La GEM Box est-elle compatible avec certaines applis telles que Netflix, Spotify, Twitch ou BBC iPlayer ?

Pour utiliser la plupart de ces applis Android, vous avez besoin d'une box TV équipée du système d’exploitation Android 5.0 (ou supérieur) et accessible depuis Google Play. La GEM Box, quant à elle, fonctionne à l’aide du système d’exploitation Android 4.4. Cela dit, il est tout à fait possible d’installer ces applications sur la GEM Box grâce à l’une ou l’autre des marches à suivre indiquées ci-dessous :

1/ Aptoide:

  • Ouvrez le navigateur Internet sur la GEM Box et rendez-vous sur http://m.aptoide.com/installer.
  • Téléchargez l'appli.
  • Fermez le navigateur et accédez aux « téléchargements ».
  • Installez Aptoide.
  • Une fois l'installation terminée, ouvrez l'application Aptoide.
  • Utilisez le bouton de recherche pour saisir le nom de l'application que vous recherchez.
  • Installez l'application sélectionnée.

Pour certaines applications (par ex. Spotify), nous vous recommandons d'installer tout d'abord « rotation locker » depuis Google Play afin d'afficher l'appli en mode Paysage.

2/ Appinstaller:

  • Sur votre Smartphone, installez « Backup & Restore » depuis Google Play.
  • Rendez-vous sur Google Play pour télécharger/installer l'application que vous recherchez.
  • Ouvrez « Backup & Restore » et effectuez une copie de sauvegarde de votre application.
  • Branchez votre Smartphone sur votre PC, puis accédez au dossier « App_Backup_Restore ».
  • Copiez le fichier « .apk » sur votre PC ou une clé USB.
  • Branchez la clé USB sur la GEM Box et installez-la depuis l'application « appinstall ».

Remarque : vous serez peut-être appelé à utiliser le mode « souris » du GEM Pad pendant le téléchargement et/ou l'utilisation de ces applications.

Si j'efface par mégarde un jeu de la section « Mes jeux » ou une application de la section « Mes applis », comment puis-je le/la récupérer ?

Vous devrez le/la retélécharger directement à partir du Google Play Store. S'il s'agissait d'un jeu/d'une appli payante, il/elle ne vous sera pas facturé(e) de nouveau.

Comment ajouter/supprimer un raccourci dans la section « Mes jeux » ou « Mes applis » ?

  • Sélectionnez la section du menu dans laquelle vous souhaitez ajouter un raccourci.
  • Cliquez sur l'icône [+]
  • Sélectionnez l'application pour laquelle vous souhaitez créer un raccourci.
  • L'application figurera alors dans cette section du menu.
  • Si vous souhaitez supprimer un raccourci, appuyez sur le bouton Y.

En quelles langues l'interface utilisateur de la GEM Box est-elle disponible ?

L'interface utilisateur est disponible en 9 langues : anglais, néerlandais, français, allemand, italien, polonais, portugais, espagnol, russe.

Comment réinitialiser la GEM Box ?

Si votre GEM Box est bloquée ou si vous devez la réinitialiser :

  • Débranchez le câble d'alimentation de votre GEM Box.
  • Utilisez un trombone pour appuyer sur le bouton « reset » qui est situé en bas de la GEM Box, puis rebranchez le câble d'alimentation à la GEM Box tout en maintenant le trombone enfoncé pendant 5 secondes.
  • Retirez le trombone du bouton « reset », puis suivez les instructions à l'écran.

Comment éviter les retards d'affichage sur mon téléviseur lors de l'utilisation de la GEM Box ?

Les retards d'affichage sont inhérents à plusieurs téléviseurs LCD ou HD. Il s'agit du délai entre la saisie d'un signal (par exemple, appuyer sur un bouton) et le moment où cette saisie est affichée à l'écran. Ce retard est susceptible de se produire dans plusieurs cas de figure : lors de l'utilisation de la GEM Box avec la télécommande GEM Motion ou encore lorsque vous jouez via les services de GameFly Streaming ou visionnez certaines vidéos (MKV, XVID). Pour éviter les problèmes de retard d'affichage, configurez votre téléviseur sur le mode « Jeu ». À titre d'exemple sur une TV LG : appuyez sur le bouton « menu rapide » (Q-menu) de la télécommande de votre téléviseur et vérifiez que les modes AV et Image sont configurés sur « Mode Jeu ».

Quel est le mot de passe par défaut du contrôle parental si j'ai perdu le mien ?

Le mot de passe par défaut du contrôle parental est “udokertuzq”.

Comment utiliser le contrôle parental ?

Qu'est-ce que le GEM Store ?

Le GEM Store propose une sélection de 150 jeux Android disponibles au téléchargement sur le Google Play Store et entièrement jouables à l'aide du GEM Pad. Chaque mois, de nouveaux titres viennent étoffer le GEM Store. À noter également que 4 jeux Gameloft préchargés sont fournis avec la GEM Box.

Pour offrir une facilité d'utilisation maximale, les jeux sont répartis en plusieurs catégories :

  • Simulation / Stratégie
  • Action / Aventure / RPG
  • Enfants
  • Casual / Jeux de plateaux
  • Carte / Puzzle
  • Sport / Course

Les jeux disponibles sur le GEM Store sont-ils déjà installés sur ma GEM Box ?

Non, le GEM Store est simplement un catalogue regroupant une sélection de jeux jouables avec une manette. Vous pouvez alors les télécharger à l'aide du lien vers le Google Play Store.

Si je ne possède pas de compte Google, puis-je télécharger les jeux proposés sur le GEM Store ?

Non, pour télécharger des jeux à partir du Google Play Store, vous devez créer un compte Google en suivant les instructions s'affichant à l'écran.

Quelles sont les conditions pour jouer en streaming depuis mon PC sur mon téléviseur ?

  • Windows XP SP3 ou supérieur doit être installé sur votre PC
  • Votre PC doit être équipé de l'une des cartes graphiques suivantes : Nvidia GeForce GTX 600/700/800/900.
  • Installez l'application Nvidia GeForce Experience 2.2.2 (ou supérieure) sur votre PC ( http://nvidia-geforce-experience.software.informer.com/download/ ).
  • Une connexion Ethernet.

Puis-je utiliser mon PC pour d'autres activités pendant que je me sers de l'appli GEM Stream pour jouer en streaming à mes jeux PC ?

Non. Lorsque vous jouez en streaming à vos jeux PC à l'aide de l'appli GEM Stream, votre PC est totalement monopolisé par cette activité et aucune autre tâche ne peut y être effectuée.

Puis-je jouer en streaming sur mon téléviseur depuis un Mac ?

Non, vous ne pouvez pas jouer en streaming sur votre téléviseur à partir d'un Mac. La technologie GEM Steam est compatible uniquement avec les PC.

Quelles sont les applications de jeux rétro disponibles sur la GEM Box ?

3 applications disponibles en téléchargement sur Google Play ont été suggérées dans la section "Retro Gaming" de la boîte GEM: Classic Boy, SuperRetro16 Lite et DraStic DS. D'autres applications sont disponibles mais nous avons suggéré ces 3 applications car elles sont toutes compatibles avec la boîte GEM et le pad GEM.

Les émulateurs de la section "Retro Gaming" sont-ils déjà installés dans ma GEM Box ?

Non, les applications ne sont que des émulateurs suggérés jouables avec la GEM Box. Vous devez télécharger les applications à l'aide du lien Google Play Store avant de pouvoir les utiliser.

Est-ce que ces applications fournissent les jeux réels à jouer ?

Non, les émulateurs ne fournissent pas le jeu réel (parfois appelé "ROM") à jouer. Vous pouvez soit utiliser des copies de sauvegarde de vos propres cartouches de jeux vidéo physiques pour les émuler sur votre GEM Box, soit utiliser votre navigateur Internet pour rechercher et télécharger les jeux que vous souhaitez jouer.

Comment lier la ROM du jeu à l'émulateur ?

Téléchargez votre ROM de jeu sur une clé USB et insérez ensuite la clé USB dans la GEM Box en utilisant la prise appropriée.  Ensuite, ouvrez l'émulateur avec lequel vous voulez jouer sur votre GEM Box et sélectionnez votre ROM de jeu dans le dossier des fichiers situé sur votre clé USB. Votre ROM de jeu est maintenant lié à l'émulateur.

Quelles sont les consoles rétro disponibles sur les émulateurs proposés ?

Vous pouvez jouer à des jeux de Sega Master System II©, Super Nintendo©, Nintendo NES©, Nintendo DS©, Playstation 1©, Game Boy©, Game Boy Color© et Game Boy Advance©.

Clause de non-responsabilité: GEM Box n'est pas affilié à, ni autorisé, endossé ou licencié de quelque manière que ce soit par Nintendo©, Sony©, Sega © ou SNK Corporation©, ou à leurs filiales.

Comment mapper le pad GEM pour le rendre compatible avec les jeux rétro ?

Que faire si mon GEM Pad ne fonctionne pas ?

Vérifiez que votre GEM Pad est allumé en faisant glisser le commutateur sur le mode « manette ».

Assurez-vous que votre GEM Pad a été totalement chargé à l'aide du câble micro-USB fourni.

Si la GEM Box ne reconnaît pas le GEM Pad, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour les jumeler.

Comment jumeler un GEM Pad avec ma console GEM Box ?

Lorsque votre GEM Box est sous tension :

  • Utilisez un trombone pour appuyer pendant 5 secondes sur le bouton de remise à zéro qui est situé en bas de la GEM Box. Le mode « jumelage » de la console sera alors activé.
  • Suivez ensuite les instructions qui s'affichent à l'écran pour finaliser le jumelage du GEM Pad avec votre console GEM Box.

Comment recharger mon GEM Pad ?

Pour recharger la batterie interne du GEM Pad, branchez simplement le Gem Pad sur votre GEM Box à l'aide du câble micro-USB fourni.

Quelle est la durée de recharge du GEM Pad avec le câble Micro-USB ?

Environ 2-3 heures.

Quelle est l'autonomie de la batterie du GEM Pad lorsque je l'utilise pour jouer à des jeux via la GEM Box ?

Environ 8-10 heures.

Quelles sont les manettes compatibles avec la GEM Box ?

Vous trouverez ci-dessous une liste des manettes compatibles :

  • Manette Xbox 360 (filaire).
  • Manette PlayStation®4.
  • Logitech F-710 TM (sans fil).
  • Logitech F-510 TM (filaire).
  • Logitech F-310 TM (filaire).

Comment jumeler un GEM Pad avec un Téléphone ou une Tablette Android ?

Le GEM Pad est compatible avec tous les téléphones et tablettes Android utilisant Android 3.1 et plus (Norme HID).  Attention, si vous appairez le GEM Pad de votre GEM Box à un téléphone ou une tablette, il ne sera plus appairé à la GEM Box. Si vous voulez l’utiliser à nouveau avec votre GEM Box, reporter vous à la question “Comment jumeler un GEM Pad avec ma console GEM Box ?”

Mettre votre GEM Pad sous tension en mode Game Pad (interrupteur au centre) :

  • Aller dans le menu Bluetooth de votre appareil Android
  • Activer le Bluetooth si ce n’est pas déjà le cas
  • Appuyer pendant 5 secondes sur le bouton HOME du GEM Pad.
  • Sur votre téléphone/tablette, rechercher/actualiser les appareils Bluetooth à proximité
  • Sélectionner “Bluetooth Gamepad” dans la liste
  • Si un code PIN vous est demandé, saisissez “0000”

Votre GEM Pad est à présent appairé à votre téléphone/tablette Android.

Comment jumeler une télécommande GEM Motion avec ma console GEM Box ?

  • Allumez la télécommande GEM Motion en appuyant sur le bouton « Power/standby ».
  • Accédez au menu « Ma GemBox/Paramètres/Bluetooth » sur votre GEM Box.
  • Sélectionnez « GEM Motion » pour démarrer le jumelage.
  • Lorsque le jumelage est terminé, une notification « connecté » s'affiche sur l'écran de votre téléviseur.

Que faire si les boutons de ma télécommande GEM Motion ne produisent aucun effet ?

Le niveau de charge de la batterie intégrée de votre télécommande GEM Motion est peut-être faible.  Dans ce cas, utilisez le câble micro-USB pour recharger votre GEM Motion. Votre GEM Motion recharge tant que la LED bleue est allumée (elle s'éteindra dès que votre GEM Motion sera totalement chargée).

Comment recharger ma GEM Motion ?

Pour recharger la batterie interne de la télécommande GEM Motion, branchez simplement votre GEM Motion sur votre GEM Box à l'aide du câble micro-USB fourni. Votre GEM Motion recharge tant que la LED bleue est allumée (elle s'éteindra dès que votre GEM Motion sera totalement chargée).

Comment supprimer une tâche dans la liste des tâches ?

Lorsque vous appuyez sur le bouton « liste des tâches » de votre télécommande GEM Motion, toutes les tâches s'affichent à l'écran. Vous devez alors passer en mode « souris » et faire glisser vers le haut ou le bas pour mettre fin à une tâche.

Combien de temps faut-il attendre avant que ma GEM Motion ne se reconnecte à ma GEM Box lorsque je relance la console ?

Une vingtaine de secondes après avoir appuyé sur n'importe quel bouton de la télécommande.

Pourquoi la GEM Box ne prend-elle pas en charge Google Photo ?

Google Photo est une application dédiée pour smartphones et tablettes uniquement, et non pour Android TV.

Quels sont les CODEC compatibles avec la GEM Box ?

  • Vidéo: H264, XVID.
  • Audio: MP3.

Que faire si je ne parviens pas à utiliser l'application Miracast ?

L'application Miracast est exclusivement compatible avec un smartphone ou une tablette Android 4.2 prenant en charge la technologie Miracast.

Que faire si je ne parviens pas à visionner mes vidéos ?

Nous vous recommandons de télécharger l'application « MX Player » sur Google Play.

Puis-je afficher en miroir sur mon téléviseur le contenu multimédia de mes appareils Apple TM ?

Il est possible de télécharger sur votre GEM Box l'appli « AirPlay/DLNA receiver (Pro) » depuis Google Play.

Quelle est la capacité maximale des microSD que la GEM Box accepte ?

128GB

Que faire si la vitesse mesurée est inférieure à la limite minimale recommandée de 5 Mb/s ?

Pour améliorer votre bande passante, éteignez les appareils indiqués ci-dessous :

  • Si vous possédez une box de vidéo à la demande, éteignez-la lorsque vous accédez aux services de GameFly Streaming.
  • N'utilisez pas d'autres services de streaming (tels que YouTube et Netflix) lorsque vous accédez aux services de GameFly Streaming.
  • Lorsque vous jouez sur GameFly Streaming, n'utilisez aucun autre équipement pour effectuer des téléchargements depuis votre ligne Internet :
  • Évitez tout téléchargement depuis des PC ou des smartphones/tablettes (et autres).
  • Désactivez tout service P2P.
  • Lorsque vous utilisez GameFly Streaming, ne lancez pas de mises à jour pour votre PC/Mac ni pour les applications installées sur vos smartphones/tablettes (et autres).

Une fois tous ces services désactivés, relancez le test de votre ligne Internet.

Si la vitesse est toujours inférieure à 5 Mb/s, vous ne pourrez malheureusement pas utiliser GameFly Streaming. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'accès Internet pour savoir comment améliorer votre bande passante.

Combien de jeux sont inclus dans chaque pack d'abonnement de GameFly ?

38 jeux sont inclus dans le Pack Famille et 30 jeux dans le Pack Gamer. Tous les mois, de nouveaux titres viennent étoffer le catalogue.

Est-il possible d'utiliser les services de GameFly Streaming lorsque la GEM Box est connectée via la technologie sans fil ?

Oui, GameFly Streaming prend actuellement en charge les connexions sans fil 5 Ghz (802.11n, 802.11ac uniquement).

Dans quelles langues les services GameFly Streaming sont-ils proposés ?

6 langues sont disponibles : anglais, français, allemand, espagnol, portugais, italien.

Les jeux GameFly Streaming sont-ils téléchargés sur ma GEM Box ?

Non, les jeux sont exécutés sur les serveurs de GameFly Streaming : vous y jouez en streaming sur votre télévision via votre GEM Box. La technologie se concentre exclusivement sur une jouabilité au top niveau. GameFly Streaming réduit la latence le plus possible et optimise la qualité vidéo pour que vous puissiez jouer sans interruption sur votre téléviseur.

Puis-je changer les options graphiques sur certains jeux ?

Il est impossible de modifier les options graphiques : elles sont automatiquement configurées sur les paramètres les plus élevés.

À combien de jeux puis-je jouer simultanément en streaming dans le cadre de mon abonnement ?

Vous ne pouvez jouer en streaming qu'à un seul jeu à la fois (jeu sélectionné parmi ceux figurant dans votre pack d'abonnement).

Les services GameFly Streaming prennent-ils en charge le mode multijoueur ?

Les jeux qui proposent un mode multijoueur local sont pris en charge. Vous aurez peut-être besoin de manettes GEM Pad supplémentaires pour vos amis ou les membres de votre famille.

Puis-je sauvegarder une partie pour la reprendre plus tard ?

Bien sûr ! Les informations de sauvegarde sont automatiquement enregistrées via le service GameFly Streaming. Lorsque vous souhaitez recommencer à jouer, vous pouvez reprendre la partie à l'endroit exact où vous l'aviez arrêtée.

Si je décide de ne pas renouveler mon abonnement, mes infos de sauvegarde seront-elles conservées ?

Oui, vos informations de sauvegarde seront conservées même en cas d'inactivité de votre compte, et ce, jusqu'à 90 jours. De cette manière, vous pourrez reprendre le jeu là où vous l'aviez laissé, et ce, dès que vous vous serez réabonné depuis le même compte.

Puis-je utiliser GameFly Streaming avec une connexion Wi-Fi ?

Non. Le service GameFly Streaming est disponible uniquement avec une connexion Ethernet.

Comment puis-je passer en connexion Ethernet lorsque j'ai préalablement utilisé la GEM Box en Wi-Fi ?

Si votre GEM Box est configurée pour se connecter en Wi-Fi, accédez aux paramètres « Ma GEM Box » pour la déconnecter du Wi-Fi en basculant l'option Wi-Fi sur « Non », puis faites défiler les options du même menu jusqu'à « Ethernet » et configurez le réglage sur « Oui ». Vous pourrez alors profiter des jeux du service GameFly Streaming via une connexion Ethernet.

Si j'achète 2 GEM Box, est-il possible d'utiliser deux fois le code promo avec la même adresse e-mail ?

Non, ce n'est pas possible si vous vous connectez à l’aidedu même identifiant utilisateur. Vous devez en créer un autre.

Combien de périphériques est-il possible de connecter à un même compte GameFly Streaming ?

Jusqu'à 3 périphériques.

La qualité de la gravure n'est pas très bonne !

Mettre à jour le firmware. Pour cela, aller sur le site du fabricant du graveur.

Mon graveur de salon ne reconnaît pas le CD-R !

les graveurs de CD-R de salon ne sont compatibles qu'avec des CD-R Audio.

Le logiciel interrompt la gravure !

  • Vérifier les connexions.
  • Eviter les vibrations sur votre graveur.
  • Eviter l'échauffement excessif de votre graveur (pauses entre les gravures).
  • Ne pas lancer d'autres applications que celle de la gravure.
  • Désactiver l'antivirus pendans la gravure.
  • Vérifier que vous avez la version la plus récente du logiciel: Peut-être avez-vous été confronté à un bug corrigé depuis par un nouveau firmware (téléchargement via le site internet du fabricant du graveur).

Pourquoi mes CD-R 800MB (90min) sont reconnus comme des CD-R 700MB (80min) ?

Les CD-R 90min ou plus ne sont pas comme les CD-R standards: l'indication de la capacité par Windows est de ce fait erronée.
Pour exploiter la pleine capacité de ces CD-R, vous devez posséder un graveur qui autorise l'option "overburning" (gravure en surcapacité) et paramétrer le logiciel de gravure pour maximiser la taille du CD (voir procédure de votre logiciel de gravure).
Si vous utilisez NERO voici un lien pour vous aider à paramétrer votre graveur.

Est-ce que je peux graver un CD-R 52x avec un graveur 8x ?

Oui, car les CD-R sont compatibles vers le bas. Dans ce cas, c'est le graveur qui limite la vitesse de gravure.

Pourquoi la lecture d'un CD-R ne s'effectue-t-elle pas sans erreur alors que le processus de gravure s'est parfaitement déroulé ?

Il peut se produire une multitude d'erreurs lors de la gravure sans que son déroulement soit interrompu. Des "clics" peuvent par exemple s'expliquer par un taux de transfert de données à graver trop faible.
Lorsque le firmware n'est pas à jour, le graveur va "estimer" la puissance de gravure pour le disque, ce qui va permettre d'effectuer la gravure "avec succès"; mais cela ne veut pas dire que la gravure s'est faite correctement.

Où puis-je trouver le dernier firmware ?

Pour mettre à jour le firmware, il vous faut aller sur le site du fabricant du graveur.

DVD-R ou DVD+R, lequel acheter ?

Cela dépend des possibilités de votre graveur. A moins d'avoir un graveur multiformat, certains graveurs n'enregistrent que sur des DVD-R et d'autres sur des DVD+R (voir spécifications de votre appareil).

Mon graveur ne reconnaît pas les DVD-R

Vérifier si le graveur est compatible avec ce type de disque.

Pourquoi je ne peux pas copier un DVD vidéo ?

Il y a deux raisons principales à cela:

  • votre DVD enregistrable est limité en capacité
  • le DVD vidéo source est souvent protégé contre la copie.

J'ai un graveur DVD+RW. Puis-je enregistrer sur un DVD+R ?

Pas obligatoirement: voir spécifications de votre appareil.

Je ne peux plus effacer mon DVD-/+RW !

Il arrive que les DVD-/+RW se bloquent suite à un bug (ou bogue) du logiciel. Pour résoudre ce problème, essayez d'effectuer un effacement complet du disque sur un graveur différent.

Mes DVD vierges ne sont pas acceptés par mon graveur !

Vérifier d'abord que le format de votre DVD vierge est compatible avec votre graveur (-/+, R/RW).
Il peut aussi y avoir une incompatibilité disque/graveur due au firmware du graveur; dans ce cas, une mise à jour peut résoudre le problème (téléchargement via le site internet du fabricant du graveur).

Mon graveur ne reconnaît pas le DVD-RW

Vérifier que c'est bien un graveur de DVD-RW.
Certains graveurs de DVD-RW avec une vitesse maximum de gravure de 2x ne sont pas compatibles avec des disques DVD-RW 1-4x.
Une mise à jour du firmware peut être nécessaire.

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